Reseña de SurferCloud 2025 - Análisis de Rendimiento, Detalles y Soporte
Reseña de SurferCloud 2025 - Análisis de Rendimiento, Detalles y Soporte
"muy mal servicio en cuanto a tiempo de actividad" -- Wilfred Etta (Trustpilot)
"La táctica de SurferCloud de desprestigiar a otros para promocionarse solo revela falta de confianza real en sus propios servicios." -- reddit
Nuestra Puntuación:
Promedio: 2.8
Resumen
| Calificación de Rendimiento | B |
|---|---|
| Garantía de Tiempo de Actividad | 1.0 (Trustpilot) |
| Tipos de Hosting | Elastic Compute |
| Características del Plan Básico | Espacio en Disco: 40G |
| Precio Inicial | $16.57/mes |
Los precios promocionales solo son válidos para el primer período y se renuevan al precio de lista.
Los $5.9 que anuncian son solo para el primer mes para nuevos usuarios, y el alto precio de renovación aumentará significativamente tus costos.
Acerca de SurferCloud
SurferCloud, fundada en 2021 en Singapur, se promociona como un proveedor global de servicios en la nube que ofrece alojamiento VPS asequible y escalable. Actualmente tienen 16 ubicaciones de servidores en todo el mundo y prometen flexibilidad y simplicidad. Sin embargo, al profundizar en su rendimiento real, encontramos serias preocupaciones.
Esta reseña se basa en experiencias reales de usuarios, pruebas prácticas y comentarios de la comunidad — especialmente de Reddit y Trustpilot. El objetivo es ofrecerte una reseña honesta y centrada en el usuario antes de que gastes tu dinero.
Analicemos las Características y Servicios de SurferCloud
Características
Sistemas Operativos: ☑️
Soporta CentOS, Ubuntu, Windows, Debian.
Instaladores con un Clic: ❌
SurferCloud no ofrece instaladores de aplicaciones con un clic. Tendrás que ejecutar scripts o comandos manualmente para la configuración, lo cual puede ser aceptable para desarrolladores, pero definitivamente no es ideal para principiantes o quienes buscan comodidad.
Ubicaciones
Más de 16 centros de datos globales.
Rendimiento
Tiempo de Actividad: Un Tiempo de Actividad Pésimo que Enloquece a los Usuarios
Los comentarios de los usuarios señalan consistentemente que el tiempo de actividad es el punto más débil de SurferCloud. Varios usuarios reportan instancias VPS que se caen sin previo aviso y permanecen fuera de línea durante horas. En un escenario empresarial o de producción real, esto simplemente no es aceptable.
Ancho de Banda: 1 o 2 Mbps
Aunque SurferCloud afirma ofrecer 30 Mbps o más, en la práctica las velocidades suelen ser de 1–2 Mbps, especialmente bajo carga pesada o en horas pico. Este cuello de botella hace que los sitios web y aplicaciones sean lentos, incluso inutilizables.
Soporte: "Esto Es Totalmente una Estafa"
Varios usuarios — especialmente en Reddit y LowEndTalk — han calificado su experiencia de soporte como no receptiva o con respuestas automatizadas. Los problemas se prolongan durante días o nunca se resuelven, y algunos usuarios incluso reportan perder acceso a su panel de control durante disputas.
¿Qué Problemas Tiene SurferCloud?
La reseña de Luis Moreno destaca varios problemas críticos que los clientes potenciales deben considerar:
- Tiempo de Actividad Inestable: Las interrupciones inesperadas son comunes, con recuperaciones que tardan horas o más.
- Tiempos de Respuesta Lentos: Los sitios web cargan dolorosamente lento y los tiempos de ping son inconsistentes.
- Mal Soporte al Cliente: Las respuestas de soporte son lentas, poco útiles y a veces inexistentes.
- Reembolsos Difíciles: Los reembolsos rara vez se aprueban y los usuarios corren el riesgo de perder acceso al panel de control.
¿Por Qué Es Tan Importante el Tiempo de Actividad?
El tiempo de actividad afecta directamente la usabilidad, la retención de usuarios y el SEO. Las interrupciones constantes pueden hundir tu posicionamiento en Google y la confianza de los clientes. Si estás construyendo algo medianamente importante, esto es crucial.
Extractos de Reseñas Reales de Usuarios
"Mi sitio se cayó 3 veces en una sola semana, cada vez durante varias horas. El soporte de SurferCloud fue absolutamente inútil y eventualmente dejaron de responder por completo. Este servicio no vale ni un solo dólar."
— Luis Moreno, Trustpilot, junio 2025
"No duró ni tres días — el VPS se volvió tan lento que no podía abrir el panel de administración. El soporte me dijo que 'limpiara la caché', y luego el servidor se cayó por completo."
— Usuario anónimo, Reddit, abril 2025
Precios
Precios de Renovación Pésimos
| CPU | RAM | Espacio en Disco | Precio |
|---|---|---|---|
| 1C | 2G | 40G | $16.57/mes |
| 2C | 2G | 40G | $25.48/mes |
| 2C | 4G | 40G | $35.64/mes |
| 4C | 8G | 40G | $64.49/mes |
| 8C | 16G | 40G | $132.39/mes |
| 16C | 32G | 40G | $247.79/mes |
Nota: Estos precios promocionales solo aplican para el primer período de facturación. Las renovaciones vuelven al precio completo, lo que puede triplicar tu costo real.
Cancelaciones y Reembolsos
SurferCloud tiene una estricta política de no reembolsos. Para cancelar, debes eliminar todas las instancias activas y abrir un ticket de soporte. Hay reportes de que los saldos restantes en las cuentas no se reembolsan, así que evita depositar más de lo que planeas usar.
Otros Comentarios: Marketing Injusto
Las capturas de pantalla a continuación (de LowEndTalk y otros foros) muestran comentarios de usuarios reales. Un usuario criticó a SurferCloud por intentar atraer clientes después de que el nodo de Hong Kong de Clawcloud fuera cerrado. Otro usuario los acusó de desacreditar a otros proveedores, ofrecer descuentos exagerados para atraer clientes sin tener un historial sólido y carecer de reseñas reales de usuarios.
El enfoque de marketing de SurferCloud — intentar crecer desprestigiando a otros — refleja falta de confianza en su propia oferta. Este tipo de publicidad negativa a menudo tiene el efecto contrario y lleva a los usuarios a cuestionar el valor real del servicio.
Conclusión
SurferCloud puede parecer atractivo a primera vista, especialmente con sus llamativos descuentos y ubicaciones globales, pero no te dejes engañar. Bajo la superficie, tiene problemas de rendimiento, fiabilidad y confianza. El tiempo de actividad es inestable, el soporte es deficiente y los costos ocultos lo convierten en una inversión arriesgada.
Si buscas un proveedor VPS en el que puedas confiar a largo plazo, SurferCloud probablemente no sea la opción. A menos que estés probando algo desechable o simplemente experimentando, recomendamos explorar alternativas más transparentes y estables.
Preguntas Frecuentes
¿Qué es SurferCloud?
SurferCloud es un proveedor de alojamiento que ofrece VPS económicos con soporte para Linux/Windows y un ancho de banda anunciado de 30Mbps. Sin embargo, su rendimiento y fiabilidad son comúnmente cuestionados.
¿Cuál es el mayor problema de SurferCloud?
Las interrupciones frecuentes y el soporte no receptivo. Los usuarios reportan múltiples caídas en una semana y poca o ninguna ayuda para resolverlas.
¿SurferCloud realmente tiene ubicaciones globales de servidores?
Afirman tener 16 centros de datos globales, pero en la práctica, algunas ubicaciones (como el sur de Asia o Europa del Este) son inestables — con velocidades lentas o servidores incluso inaccesibles. Es mejor probar el ping y la pérdida de paquetes antes de comprometerte.
¿Es SurferCloud apto para principiantes?
No realmente. No hay instaladores con un clic ni documentación amigable para usuarios. Los principiantes probablemente necesitarán conocimientos básicos de Linux para configurar y administrar los servidores correctamente.
¿Es estable el panel de control de SurferCloud?
El panel parece simple, pero a veces puede tener retrasos o fallar al cargar. Algunos usuarios reportaron quedarse bloqueados fuera de sus cuentas al contactar soporte o solicitar reembolsos, lo que lo hace aún más frustrante.
¿Ofrece SurferCloud una prueba gratuita?
No hay una prueba gratuita oficial. Aunque algunos precios promocionales como $1/mes suenan casi gratuitos, una vez que pagas, no hay reembolsos, así que no es una verdadera prueba.
¿Cuánto tiempo tardan en resolver problemas del servidor?
Depende — y no de una buena manera. Algunos usuarios reportaron esperar más de 24 horas sin solución. El soporte suele ser lento o no responde, así que si tu proyecto requiere una recuperación rápida, procede con precaución.
¿Por qué SurferCloud no es adecuado para producción?
Su tiempo de actividad inconsistente, bajo ancho de banda y mal soporte lo hacen riesgoso para cualquier carga de trabajo crítica para el negocio.
¿Es confiable su servicio al cliente?
La mayoría de los usuarios dicen que no — o no reciben respuesta, o el soporte ofrece respuestas genéricas sin soluciones reales.
¿El bajo precio significa que es una buena oferta?
No realmente. El precio inicial es bajo, pero las altas tarifas de renovación y el servicio poco confiable pueden costarte más a largo plazo.
¿Hay política de reembolsos?
En la práctica, no. Aunque SurferCloud afirma apoyar los reembolsos, los usuarios reportan denegaciones de reembolsos e incluso restricciones de cuentas cuando surgen problemas.